商品に関して

なぜ純銀ではなくSilver925で作られるのかというお声をいただきます。その理由は、銀は元々とても柔らかい素材で加工に向かないため、その柔らかさを補うために、他の金属を混ぜて鋳造されます。一般的な組成は銀92.5%、銅7.5%で、この割合からSilver925と呼ばれます。

また、かつてイギリスの銀貨が925で造られていたことから、"本物"や"信頼性"を象徴するスターリングシルバーとも呼ばれています。

金属アレルギーとは、身に着けた金属が汗や体液で溶けて体内に入り、免疫反応を引き起こす作用を指します。

HASH.の製品はジュエリーに使用される素材の中でもアレルギー反応が出にくいSilver 925素材を使用しております。

※これまで弊社商品でアレルギー反応の報告は確認されておりません。

基本的なメンテナンスは、シルバークロスやセーム革(付着した油分を拭き取る)などでシルバー部分を定期的に拭き取ることをおすすめします。

プレーンリングやブレスレットに関しては市販のシルバー洗浄液でお手入れいただくことも可能ですが、天然石のリングの場合は石をなるべく避けて液体につけることをおすすめします。

(特に多孔質な天然石※ターコイズやラピスラズリなどは、石に水分が浸透し、石の色味などに影響が出ることがございます。)

もし小傷などが気になる場合は、弊社で再研磨することも可能ですので、下記にてご依頼ください。

再研磨依頼フォーム

・サイズ直しは有料(3,500円)にて承ります。サイズ直しできる範囲は±1~2サイズです。

・ 納期は通常1ヶ月前後(繁忙期はプラス1週間前後いただいております。)となります。あらかじめご了承ください。

・オンラインストアでお買い上げいただいた商品、POPUPSTOREでご購入いただいた商品につきましては、下記URLよりご希望の号数(もしくは修理)をお選びいただいた上で、弊社宛に発送をお願いいたします。
(弊社への発送料、変更代はお客様のご負担になります)

サイズ調整/修理フォーム

【リングに関して】

下記にご自身での指のサイズの測り方を掲載しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

サイズの測り方はこちら

※サイズはあくまで目安となります。

お客様により個人差がございますのであくまで参考程度にご覧ください。

【ブレスレットに関して】

腕周りをメジャー等でお測りください。コーディネートとしても、ジャストサイズよりも少し余裕を持たせた方が良いかと思います。

各商品ページに、参考サイズを記載しておりますのでそちらもご確認をお願いいたします。

ご注文/発送に関して

お届け後のお客様都合での返品キャンセルはお受け致しかねます。

商品には万全を期しておりますが、万が一不良品の場合は着後1週間以内に下記にInstagramのDMもしくは下記アドレス宛にご連絡をお願いいたします。

hash.official.onlinestore@gmail.com

お届け後のサイズ交換(他サイズに在庫がある場合)は別途1,500円にて承ります。

他サイズがない場合は、お渡しした商品を別途サイズ変更にて調整させていただきます。(3,500円)

サイズ変更フォーム

通常、ご購入日翌日から2〜3日以内に発送を予定しております。(受注商品を除く)

尚、年末年始やお盆等長期休暇前後のご注文の場合発送に遅れが生じる可能性もございますので予めご了承ください。

商品購入お手続き後、DMもしくはメールにてお申し付けください。

550円(税込)で対応させていただきます。リボンによるラッピング、ショッパー、封印シールを同梱します。

hash.official.onlinestore@gmail.com

弊社 InstagramのDMもしくはメールにてご連絡をお願いいたします。

メールアドレス

hash.official.onlinestore@gmail.com

ご注文をキャンセルされたい場合は、ご注文当日中にご連絡ください。InstagramのDMもしくは  hash.official.onlinestore@gmail.comにその旨ご入力ください。
なお、ご注文当日中であっても発送完了メール後のキャンセルは承れませんのでご了承ください。
また、受注商品の場合など、キャンセルを承れない場合もございますので予めご了承ください。

確認メールが届かない場合、登録時(ご注文時)のメールアドレスに誤りがある、もしくはドメイン拒否の設定をされている可能性がございます。

発送完了メールが届くまで、一時的にドメイン拒否を解除し、メールの受信ができるように設定の変更をお願いします。なりすましメール拒否設定がされている場合、弊社からのメールが届かない可能性があります。設定されている場合は、一時的に解除するか、設定を緩和してください。また、「hash.official.onlinestore@gmail.com」のドメイン指定受信を許可するようにメール設定を変更してください。

ご注文後のお支払い方法の変更はできかねますので、事前にご確認の上お手続いただけますようお願いします。

通常、ポスト投函にて対応しております。

ポストに入らない場合のヤマト運輸でのお荷物保管期間は、7日間となっております。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり弊社へ着払いにて返送されます。
返送時の送料は、お客様へご請求させていただくこととなります。

尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセルされる場合は、その際の往復分の送料をご請求させて頂きますのでご了承ください。
詳細に関しましてはメール等でご連絡させて頂きます。

クレジットカード決済の分割につきましては、お客様とカード会社様の契約内容により異なりますのでご利用予定のカード会社様に詳細をご確認ください。

オンラインストアでのご購入の場合は

・クレジットカード
・Apple Pay
・Google Pay
・Paypal
・あと払いPaidy

がご利用いただけます。

POP UP STOREでのご購入の場合は開催場所により異なりますので、詳しくはお問い合わせください。